تماس با بلک‌جک پلی

اگر در میز خطایی دیدی، در متنی اشتباهی پیدا کردی یا اطلاعات دقیقی درباره‌ی قوانین میز یک برند داری، خوشحال می‌شویم بشنویم.

چه چیزی برای ما مفید است

• گزارش خطا در بازی: مدل گوشی یا مرورگر، و اینکه دقیقاً پیش از خطا چه دکمه‌ای زده بودی.
• اصلاح محتوا: آدرس صفحه و جمله‌ی مشکل‌دار.
• اطلاعات قابل تأیید درباره‌ی قوانین میز یک برند، همراه با منبع.
• پیشنهاد موضوع برای راهنماهای جدید.

چه چیزی را نمی‌توانیم انجام دهیم

• این سایت هیچ حسابی برای هیچ برندی ندارد و نمی‌تواند مشکل حساب کاربری‌ات را پیگیری کند.
• کوین‌های داخل بازی مجازی‌اند و قابل انتقال، خرید یا برداشت نیستند.
• درخواست‌های تبلیغاتی برای بالا بردن رتبه پذیرفته نمی‌شود.
• مشاوره‌ی مالی یا حقوقی نمی‌دهیم و درباره‌ی وضعیت قانونی شرط‌بندی در محل زندگی‌ات نظر نمی‌دهیم.

یک گزارش خطای مفید چه شکلی است

میز بلک‌جک روی ده‌ها ترکیب مرورگر و دستگاه اجرا می‌شود و بیشتر خطاها فقط در یکی از آن ترکیب‌ها دیده می‌شوند. برای همین «بازی کار نمی‌کند» تقریباً هیچ‌وقت قابل پیگیری نیست، اما گزارشی که این چهار مورد را داشته باشد معمولاً در همان بار اول قابل بازتولید است:

• دستگاه و مرورگر: مثلاً «آیفون ۱۳، سافاری» یا «ویندوز ۱۱، کروم».
• آخرین کاری که کردی: دقیقاً کدام دکمه را زدی — پخش کارت، تقسیم، دو برابر؟
• چه انتظاری داشتی و چه دیدی: «باید دو دست کنار هم می‌شد، ولی کارت‌ها روی هم افتادند».
• تکرارپذیری: هر بار اتفاق می‌افتد یا فقط یک‌بار دیدی؟

اگر میز اصلاً بالا نمی‌آید

پیش از فرستادن پیام، این سه مورد بیشتر مشکل‌ها را حل می‌کند. میز کاملاً در مرورگر اجرا می‌شود، پس معمولاً مشکل از سمت دستگاه است نه سرور:

1. جاوااسکریپت را فعال کن. بدون آن میز اجرا نمی‌شود؛ متن جایگزین همین را می‌گوید.
2. مسدودکننده‌ی تبلیغات یا حالت حریم خصوصی سخت‌گیرانه را برای این دامنه خاموش کن. بعضی افزونه‌ها فایل‌های بازی را هم مسدود می‌کنند.
3. صفحه را با تازه‌سازی کامل باز کن (Ctrl+Shift+R یا Cmd+Shift+R) تا نسخه‌ی کش‌شده‌ی قدیمی کنار برود.

اگر بعد از این سه کار باز هم مشکل پابرجا بود، همان را در پیامت بنویس تا وقت دو طرف تلف نشود.

پاسخ‌دهی

این سایت را یک تیم کوچک اداره می‌کند و صندوق پیام‌ها دائم باز نیست. گزارش‌های خطای بازی و اصلاحات محتوایی در اولویت‌اند و معمولاً در چند روز کاری بررسی می‌شوند؛ پیشنهاد موضوع و نظرهای عمومی ممکن است زمان بیشتری ببرند. به همه‌ی پیام‌ها پاسخ جداگانه داده نمی‌شود، اما هر گزارش خطای قابل بازتولید و هر اصلاح درست، حتماً اعمال می‌شود.